Belangenbehartiging

Wanneer u hulp nodig hebt bij het opkomen voor uw belangen, dan kunt u zich richten tot de Cliëntenraad. De Cliëntenraad behartigt ook de belangen van thuiswonende cliënten die zorg van BerneZorg ontvangen. De Cliëntenraad heeft als doel om de gemeenschappelijke belangen van cliënten te behartigen en medezeggenschap te bevorderen. U kunt zich ook richten tot de vertrouwenspersoon voor cliënten. Een vertrouwenspersoon kan uw persoonlijke belangen behartigen.

Rechten en plichten cliënt

Cliënten van Berne Zorg hebben rechten die vastgelegd zijn in wetten, zoals de Wet op Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO). Uw rechten als cliënt hebben o.a. betrekking op uw behandeling, uw persoonlijke gegevens en op informatie. Behalve rechten hebben cliënten ook plichten. Zo verwacht BerneZorg van cliënten dat ze zich aan gemaakte afspraken houden, zoals vastgelegd in bijvoorbeeld een zorgleveringsovereenkomst en het zorgleefplan.

Informatieverstrekking

U heeft recht op informatie over uw behandeling, verzorging en verpleging. Uw behandelaar moet u in begrijpelijke taal uitleggen wat de problemen zijn en wat de behandeling kan inhouden. Als u liever geen informatie wilt over ziekte of behandeling, kunt u dit ook aangeven.

Persoonlijk zorgleefplan

Zo snel mogelijk nadat u zorg krijgt van BerneZorg, wordt er een persoonlijk zorgleefplan opgesteld. Dit zorgleefplan wordt door u en de betrokken hulpverlener opgesteld naar aanleiding van het intakegesprek dat u met de verschillende hulpverleners hebt gehouden. In het zorgleefplan staan o.a. afspraken over welke zorg en behandeling u krijgt. BerneZorg gaat zorgvuldig met uw gegevens om conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP). U heeft recht op inzage in uw (zorg)dossier en BerneZorg heeft dit schriftelijk vastgelegd, naast een aantal andere afspraken over uw dossier (bewaren, vernietigen, wijzigen, privacy).