Veelgestelde vragen

1. Hoe kom ik op de wachtlijst van BerneZorg? 
Als u een indicatie hebt aangevraagd bij het CIZ en u meldt dat u zorg van BerneZorg wilt (voorkeursaanbieder), dan komt u automatisch op de wachtlijst van BerneZorg. Wij nemen vervolgens contact met u op.

2. Op welke plaats sta ik op de wachtlijst?
Uw plaats op de wachtlijst is afhankelijk van de urgentie van uw zorgvraag. Wij nemen regelmatig contact met u op, om te vragen of veranderingen in uw situatie aanleiding zijn voor een hogere urgentie en een hogere plaats op de wachtlijst.

3. Kan ik een rondleiding krijgen?
Een rondleiding is altijd mogelijk. U kunt contact opnemen met het Cliëntenservicebureau om hiervoor een afspraak te maken. Het telefoonnummer is (0413) 298 113.

4. Hoe kan ik een indicatie aanvragen bij het CIZ?
Het Cliëntenservicebureau van BerneZorg kan een indicatie voor u aanvragen. Het telefoonnummer van het Cliëntenservicebureau is (0413) 298 113.
Ook kunt u via uw huisarts een indicatie aanvragen. U kunt zelf een indicatie aanvragen via de website van het CIZ (www.ciz.nl).

5. Kan ik oefenen in het rijden met een scootmobiel?
Als u een verwijzing haalt bij de huisarts, kan onze fysiotherapeut u begeleiden in het leren rijden met een scootmobiel. U kunt hiervoor een afspraak maken via het Cliëntenservicebureau: (0413) 298 113.

6. Hoeveel topkamers (kamer voor tijdelijke opnames) zijn er?
In De Bongerd zijn 3 appartmenten voor tijdelijke opnames beschikbaar. Dit zijn de TOP-kamers.

7. Welke zorg levert BerneZorg?
BerneZorg levert zorg met verblijf (zorg met (tijdelijke) opname in het verpleeghuis of verzorgingshuis) en zorg thuis (verzorging, verpleging, begeleiding en hulp bij het huishouden). Ook dagverzorging en dagbehandeling behoort tot de mogelijkheden.

8. In welke plaatsen levert BerneZorg thuiszorg?
BerneZorg levert thuiszorg in Heeswijk, Dinther, Loosbroek, Middelrode, Vinkel en Vortsenbosch.

9. Als ik thuiszorg van BerneZorg heb, komt er dan elke dag een andere medewerker?
BerneZorg werkt met vaste routes en vaste medewerkers. Bij ziekte en in vakantieperiodes zullen medewerkers vaker wisselen. Als u er bezwaar tegen heeft dat er (veel) verschillende medewerkers bij u thuis komen, dat kunt u dit aangeven. Wij proberen daar dan zoveel als mogelijk rekening mee te houden.

10. Ik wil graag naar de dagverzorging / dagbehandeling. Heb ik daar een indicatie voor nodig?
Ja, voor deelname aan de dagverzorging en de dagbehandeling heeft u een indicatie nodig. Het Cliëntenservicebureau van BerneZorg kan een indicatie voor u aanvragen. Het telefoonnummer van het Cliëntenservicebureau is (0413) 298 113.

11. Hoe wordt de eigen bijdrage berekend?
Het bedrag dat u aan eigen bijdrage betaalt, hangt af van de soort zorg die u ontvangt, de kosten van deze zorg, uw persoonlijke situatie, uw leeftijd en uw inkomen. Uw eigen bijdrage wordt gebaseerd op uw verzamelinkomen van twee jaar geleden. Meer informatie vindt u op de site van het CAK: www.hetcak.nl. Of vraag de folder van het CAK aan bij het Cliëntenservicebureau. Het telefoonnummer van het Cliëntenservicebureau is (0413) 298 113.

12. Hoeveel kamers zijn er voor echtparen?
In De Bongerd zijn drie appartementen voor echtparen.